Trocas e Devoluções

Para resistência da compra, o cliente tem até 7 (sete) dias após a retirada do produto, sem qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem prazo conforme o método escolhido. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após a coleta. Após esse prazo, não será mais possível realizar uma troca.

As devoluções de devolução deverão ser feitas por meio do e-mail sac.outkai@gmail.com . Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela Outkai .

O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A Outkai reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela Outkai .

A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após a retirada do produto. Produtos usados, danificados, sem embalagem original ou com embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou riscos, em conformidade com as condições de troca ou devolução.

A Outkai tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto devolvido e processar o reembolso. O reembolso ou estorno será realizado após o produto ser devolvido à sede da Outkai e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse a coleta do objeto conforme orientação de nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a Outkai não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.